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배송정보

- 끌레오는 택배 배송을 제외한 모든 상품이 수도권 무료배송 / 지방 1만원이며 지역에 따라 추가 배송비가 발생할 수 있으니 하단에 지역별 배송비 가이드를 확인해 주세요. (일부 상품 제외)

- 택배 배송의 경우 평균 1-3일 / 직접 배송은 수도권의 경우 7-10일, 지방의 경우 10~15일 소요됩니다. (영업일 기준 주말/공휴일 제외)

- 정확한 배송일은 배송 전날 확정되며 해피콜 후 배송이 진행됩니다. 설치 상품 특성상 통화 연결이 안 될 경우 배송이 지연될 수 있습니다.

- 지역에 따라 배송 기사님과 배송 스케줄 조율은 가능하나 시간 지정은 불가능한 점 양해 부탁 드립니다.

- 택배로 발송되는 상품은 배송 특성상 배송일 및 배송 시간 지정, 예약 주문이 어렵습니다.

- 일부 제품은 주문 제작 상품으로 배송 기간이 다소 소요될 수 있습니다.

- 주문 폭주로 인한 일시적 재고 부족, 기상이변, 악천후, 천재지변 등에 의한 품절, 취소 및 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

- 택배 배송의 경우 화물 택배의 특성상 택배 노조의 파업 또는 지역 택배 영업소 일정에 따라 일부 지역의 배송이 지연 또는 제한될 수 있습니다.

- 상품 설치 전, 미리 설치 공간을 비워두시거나 해피콜 시 설치 환경에 대해 전달해 주셔야 시공 당일 설치가 가능합니다.

- 엘리베이터가 없는 경우 3층부터 추가 비용 발생되며, 층수와 상관없이 공간이 협소한 경우 추가 비용이 발생됩니다.
엘리베이터가 있지만 엘리베이터가 너무 작아 사용이 불가능한 경우 또는 현관이 좁아 가구가 들어갈 수 없는 경우 계단 작업 비용 또는 사다리차 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.
양중 비용/사다리차/배송차량 주차료, 엘리베이터 사용료, 계단 사용 등 특수한 배송 환경은 추가 비용이 발생됩니다. (계단 이용: 2층까지 무료 / 3층부터 추가 비용 발생)

- 기존의 가구 이동 및 폐가구 수거 서비스는 진행하지 않습니다.

배송 유의사항

- 배송 전 해피콜을 통해 배송일이 확정된 상품은 이미 출고가 진행된 상품이기 때문에 상품 수령 전이라도 반품 또는 취소 시 왕복 배송비(간선비)가 청구됩니다.

- 상품이 고객님 댁으로 배송되기 전에 이미 출고가 진행된 경우 상품 수령 전 반품 또는 취소 시 왕복 배송비(간선비)가 청구됩니다.

- 수취인 부재, 주소 불분명에 의한 오배송, 수취 거부 및 단순 변심, 주문 실수 등의 사유로 인한 교환, 반품 및 취소의 경우 왕복 배송비(간선비)가 청구됩니다.

- 고객의 요청사항에 맞춰 제작에 들어가는 맞춤 주문 제작 상품 특성상 취소를 원하실 경우 소정의 취소 처리 비용이 추가 발생할 수 있습니다.

교환 및 환불

교환안내

- 교환 및 반품비는 제품에 따라 최소 1만원부터 30만원까지 발생됩니다.

- 공정거래위원회 반품 규정에 의거하여 단순 변심의 경우 수령 후 7일 이내 (조립 및 설치 제품 제외) 또는 고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 등을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 접수 바랍니다.

- 설치 당일 제품의 하자인 경우 정해진 기간 내 100% 교환이 가능합니다.
단, 그 이후 발견된 상품의 손상 A/S는 유상 처리됩니다.

- 배송 후, 조립한 상품은 반품 및 교환이 어렵습니다.

- 가격 변동으로 인한 반품 및 가격 보상은 어렵습니다.
(판매하는 협력사 별로 동일 상품이어도 가격에 차이가 있을 수 있습니다.)

- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거하여 고객님의 귀책사유로 발생하는 (단순 변심 포함) 경우 상품 반환 비용이 발생할 수 있습니다.

- 직접 배송을 원칙으로 하며 고객님의 요구에 의한 택배, 퀵 발송 시 제품 파손에 대한 책임은 지지 않습니다.

- 천연 제품(대리석/원목/세라믹/가죽 등)의 제품 특성상 있을 수 있는 자연 고유의 일률적이지 않은 부분에 대한 교환/반품은 어렵습니다. 주문 전 상세 페이지를 꼭 참고해주세요.

- 설치 공간의 바닥 소재 눌림으로 인한 반품은 어렵습니다.
(일부 무거운 제품의 경우 원목 소재에 눌림 (찍힘) 현상이 생길 수 있으며 마루, 장판의 눌림 현상으로 인한 제품 반품은 어렵습니다.)

- 단순 변심으로 인한 교환/반품 시 제품 금액의 30%(감가 상각액+포장비)+왕복배송비가 발생됩니다.

- 구매확정 (배송 완료 및 리뷰 작성) 시 교환 및 반품은 어렵습니다.

- 모니터 해상도 및 조명에 따라 본 촬영 이미지의 제품 색상과 실제 제품 색상은 다소 차이가 있을 수 있으며 모든 가구는 수작업으로 약간의 사이즈 차이가 있을 수 있습니다.
이는 제품의 하자가 아니며 반품/교환의 사유가 되지 않습니다.(제작 공정상 제품의 원자재 및 디자인이 임의 변경될 수 있습니다.)

- 사은품 품목은 교환/반품 및 A/S 진행이 어렵습니다.

- 셀프 조립 제품 특성상 최초 조립 미숙으로 인한 교환/반품 및 A/S 진행은 어렵습니다.

- 각기 제품마다 가지고 있는 사용 용도 이외의 용도로 사용 시 발생되는 문제 / 사고는 책임지지 않습니다.

A/S 안내

- 자사의 모든 제품은 상품 설치 일로부터 1년간 무상 A/S 받으실 수 있습니다.

(단, 고객 과실로 인한 상품 파손인 경우 유상 A/S로 진행됩니다.)

- 천연 제품 특성은 무상 A/S가 어렵습니다.

(천연 제품 특성에 준하는 계절, 습기에 따른 원목의 변형 혹은 변색 / 천연 가죽의 불규칙한 패턴 현상 / 자연스러운 가죽의 마모 등)

기타 안내

- 설치기사님이 직접 방문하여 조립/설치를 해드리나, 기존 가구의 이동 및 철거는 불가하오니 배송 전 설치 공간을 꼭 미리 마련해주시기 바랍니다.

- 지역에 따라 배송 기사님과 배송 스케줄 조율은 가능하나 시간 지정은 불가능한 점 양해 부탁 드립니다. (배송 시간 또는 지역 및 교통 상황에 따라 변동될 수 있습니다.)

- 구매 전 상품 구성을 꼭 확인해 주세요. (이미지상의 소품은 구성품에 포함되어 있지 않습니다.)

- 제품의 색상은 모니터의 해상도 및 사양에 따라 다소의 차이가 있을 수 있으며, 사이즈는 측정 방법에 따라 약간의 오차가 있을 수 있습니다.

- 모든 가구는 수작업으로 약간의 사이즈 차이가 있을 수 있습니다.(제작 공정상 제품의 원자재 및 디자인이 임의 변경될 수 있습니다.)

- 각기 제품마다 가지고 있는 사용 용도 이외의 용도로 사용 시 발생되는 문제 / 사고는 책임지지 않습니다.

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